Algemene Voorwaarden Fijne Kraamzorg

1. Definities

Kraamzorgaanbieder: de organisatie of zelfstandige (hier: Fijne Kraamzorg) die kraamzorg verleent.

Cliënt: de zwangere of kraamvrouw die kraamzorg afneemt.

Kraamperiode: de periode vanaf de geboorte van het kind tot maximaal de eerste tien dagen daarna.

Kraamzorg: de ondersteuning en zorg die tijdens de kraamperiode wordt verleend volgens het Landelijk Indicatieprotocol Kraamzorg (LIP).

2. Aanmelding en overeenkomst

2.1 Door het invullen van het aanmeldformulier komt een voorlopige overeenkomst tot stand.
2.2 De overeenkomst wordt definitief zodra de aanmelding door de kraamzorgaanbieder schriftelijk of digitaal is bevestigd.
2.3 De cliënt is verantwoordelijk voor het aanleveren van correcte persoonlijke en medische gegevens.

3. Indicatie en zorguren

3.1 De hoeveelheid kraamzorguren wordt bepaald volgens het Landelijk Indicatieprotocol Kraamzorg (LIP).
3.2 Wijzigingen in de omstandigheden (zoals medische redenen of situaties in het gezin) kunnen leiden tot aanpassing van de geïndiceerde uren.
3.3 De kraamverzorgende werkt binnen de richtlijnen van de beroepsgroep en de geldende protocollen.

4. Verplichtingen van de kraamzorgaanbieder

4.1 De kraamzorgaanbieder verleent zorg op professionele, respectvolle en veilige wijze.
4.2 Bij ziekte, noodsituaties of onvoorziene omstandigheden kan een vervanger worden ingezet.
4.3 Indien door overmacht geen kraamverzorgende beschikbaar is, wordt dit zo snel mogelijk aan de cliënt gemeld en wordt gezocht naar een passende oplossing.

5. Verplichtingen van de cliënt

5.1 De cliënt zorgt voor een veilige en schone werkomgeving voor de kraamverzorgende.
5.2 De cliënt dient relevante medische informatie te delen die van belang is voor veilige zorgverlening.
5.3 Roken in aanwezigheid van de kraamverzorgende is niet toegestaan.
5.4 De cliënt respecteert de werktijden en grenzen van de kraamverzorgende.

6. Kosten en betaling

6.1 Kraamzorg valt onder de basisverzekering; het wettelijk vastgestelde eigen risico geldt niet, maar de wettelijke eigen bijdrage per uur wél, tenzij de cliënt aanvullend verzekerd is.
6.2 Eventuele kosten die niet door de zorgverzekeraar worden vergoed, zijn voor rekening van de cliënt.
6.3 Facturatie verloopt rechtstreeks via de zorgverzekeraar of via directe facturatie aan de cliënt, afhankelijk van de polisvoorwaarden.

7. Annulering

7.1 Annulering vóór de uitgerekende datum dient zo snel mogelijk gemeld te worden.
7.2 Bij annulering vanwege een verhuizing, overstap van zorgverzekeraar of medische redenen zijn geen kosten verschuldigd.
7.3 Bij annulering zonder geldige reden kunnen administratiekosten in rekening worden gebracht.

8. Klachten en geschillen

8.1 De cliënt kan een klacht melden bij de kraamzorgaanbieder; wij streven naar een gezamenlijke oplossing.
8.2 Indien de klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kan deze worden voorgelegd aan een erkende klachtencommissie volgens de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).

9. Aansprakelijkheid

9.1 De kraamzorgaanbieder is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan door onjuiste of onvolledige informatie van de cliënt.
9.2 De kraamzorgaanbieder is alleen aansprakelijk voor schade die aantoonbaar het gevolg is van verwijtbaar handelen en maximaal tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering wordt gedekt.

10. Privacy en gegevensverwerking

10.1 Alle persoonsgegevens worden verwerkt volgens de AVG-wetgeving.
10.2 Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor zorgverlening en communicatie met zorgverzekeraars.
10.3 Persoonsgegevens worden niet gedeeld met derden zonder toestemming van de cliënt, tenzij wettelijk verplicht.

11. Overmacht

11.1 In situaties van overmacht (zoals extreme weersomstandigheden, ziekte, onverwachte capaciteitsproblemen of calamiteiten) kan de zorg geheel of gedeeltelijk worden aangepast of komen te vervallen.
11.2 De kraamzorgaanbieder informeert de cliënt hierover zo snel mogelijk.

12. Slotbepalingen

12.1 Op deze overeenkomst is het Nederlands recht van toepassing.
12.2 Door gebruik te maken van onze diensten verklaart de cliënt akkoord te gaan met deze Algemene Voorwaarden.